Retouren
Wanneer u een artikel wilt retourneren is dat geen probleem.
Wij willen u vragen onderstaand contactformulier in te vullen met daarbij het factuurnummer en het artikelnummer dat u wilt retourneren.
Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@huisdierenshoponline.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzondering op retourrecht:
Producten die voor u speciaal naar wens zijn ontworpen en u via deze webwinkel koopt, worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
- Retouren die zonder aanmelding via onderstaand contactformulier worden aangemeld kunnen niet in behandeling worden genomen. Eventuele gemaakte kosten zijn voor eigen rekening.
- Artikelen waarbij u zelf het gebrek of schade heeft willen herstellen worden niet vergoed.